Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço, sempre com base legal adequada: execução de contrato, consentimento ou legítimo interesse.

• Nome e e-mail informados no cadastro ou pelo provedor de login social;
• Identificador único da conta e data de criação;
• Registros de consentimento (data, hora e versão dos documentos aceitos).

As fotos enviadas são armazenadas em ambiente privado, acessível exclusivamente pela sua conta autenticada, e processadas por modelos de IA para gerar as análises.

As imagens enviadas pelo usuário são utilizadas exclusivamente para fornecer os serviços do LOOK AI. As imagens NÃO são utilizadas para treinamento de modelos de Inteligência Artificial.

• Histórico de análises, looks e itens do guarda-roupa;
• Saldo e transações de créditos;
• Dados técnicos como dispositivo, navegador e registros de erro.

Utilizamos cookies essenciais, de autenticação, de sessão e de preferências, que são indispensáveis ao funcionamento do serviço.

Ferramentas de medição só são carregadas após o seu consentimento explícito no banner de cookies: Google Analytics 4 (métricas agregadas de navegação) e Microsoft Clarity (gravação anônima de navegação). A gravação de sessão é automaticamente interrompida nas telas de captura de fotos, análise, guarda-roupa, perfil, meus dados e lixeira, de modo que suas imagens e dados corporais não são gravados. Enviamos apenas identificadores técnicos (identificador da conta, plano, provedor de login e saldo de créditos), nunca nome, e-mail ou fotos. Você pode aceitar, recusar ou alterar a escolha a qualquer momento na Política de Cookies, sem prejuízo às funcionalidades essenciais.

• Criar e autenticar sua conta (execução de contrato);
• Processar fotos e gerar análises de estilo por Inteligência Artificial (execução de contrato e consentimento);
• Gerenciar créditos, compras e emissão de cobranças (execução de contrato e obrigação legal);
• Prevenir fraudes e abusos no bônus de cadastro (legítimo interesse);
• Registrar consentimentos e trilhas de auditoria de segurança (obrigação legal);
• Medir e melhorar o uso do produto (consentimento).

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso no provedor de banco e storage;
• Isolamento por usuário via políticas de segurança em nível de linha (RLS);
• Acesso restrito, autenticação obrigatória e URLs de imagem assinadas e temporárias.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os operadores necessários à prestação do serviço, sempre limitado à finalidade contratada, ou mediante obrigação legal ou ordem judicial:

• Google LLC (Gemini API): processamento das fotos e dos textos para gerar as análises e as imagens de antes e depois. As imagens não são utilizadas para treinamento de modelos.
• Supabase Inc.: banco de dados, autenticação e armazenamento privado das imagens.
• Mercado Pago (Mercado Livre): processamento dos pagamentos de créditos. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo Mercado Pago; o LOOK AI não recebe nem armazena dados completos de cartão.
• Google LLC (Google Analytics 4): métricas agregadas de uso, somente com consentimento.
• Microsoft Corporation (Clarity): gravação anônima de navegação, somente com consentimento e pausada nas telas sensíveis.
• Provedores de hospedagem e envio de e-mails transacionais usados para entregar o aplicativo e as mensagens da conta.

Os operadores acima podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências ocorrem com base nos art. 33 e 34 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de segurança oferecidas pelos operadores, e limitadas às finalidades descritas nesta Política. Ao utilizar o LOOK AI, você está ciente de que o processamento das imagens por Inteligência Artificial ocorre em infraestrutura internacional.

• Conta, perfil e preferências: enquanto a conta estiver ativa;
• Fotos, análises e guarda-roupa: enquanto a conta estiver ativa ou até você excluí-los; itens na lixeira são eliminados em até 30 dias;
• Compras e transações de créditos: 5 anos, por obrigação fiscal e de defesa em processos;
• Registros de consentimento: 5 anos após o término do tratamento, como prova da base legal;
• Logs de segurança e auditoria: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
• Dados de medição de uso: até 14 meses no Google Analytics 4 e até 30 dias no Microsoft Clarity.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, inclusive em backups rotativos.

Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento. Imagens, análises, guarda-roupa, créditos e histórico são removidos em até 30 dias, incluindo backups rotativos.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pela página de contato ou pelo e-mail lookailife.app@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.