Política de Créditos e Reembolso

Os créditos são adicionados automaticamente à sua conta: no cadastro (25 créditos de boas-vindas) e após a confirmação de compras aprovadas, sem necessidade de solicitação.

• Análise de look: 5 créditos
• Análise de peça do guarda-roupa: 2 créditos
• Geração de look: 5 créditos
• Antes e Depois (makeover): 20 créditos

Créditos já consumidos em operações concluídas com sucesso não são reembolsáveis, pois o processamento de IA já foi executado.

Se uma operação falhar por erro técnico do LOOK AI ou do provedor de IA, os créditos são estornados automaticamente para o seu saldo. O estorno aparece no histórico de transações da página "Meus Créditos".

Se o estorno automático não ocorrer, entre em contato informando data e horário da operação: analisamos e devolvemos os créditos em até 5 dias úteis.

• Compras aprovadas possuem liberação automática do saldo.
• Créditos não expiram enquanto a conta permanecer ativa.
• Créditos não são transferíveis entre contas nem conversíveis em dinheiro.
• Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o arrependimento pode ser exercido em até 7 dias da compra, desde que os créditos não tenham sido utilizados; havendo uso parcial, o reembolso é proporcional ao saldo remanescente.

A exclusão da conta remove o saldo de créditos, que não é restituído em dinheiro, ressalvado o direito de arrependimento acima.